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Plan Trifinio Guatemala implementa el Centro de Atención de Llamadas ALMA en la Región Trifinio

Guatemala, 09 de junio de 2020.  En cumplimiento del Plan General para la Prevención, Contención y Atención COVID-19, la Dirección Ejecutiva Nacional del Plan Trifinio Guatemala, implementó el Centro de Atención de Llamadas ALMA.

ALMA (Asistente de Logística Médica Automatizada) es un centro de atención de llamadas que evalúa y resuelve dudas médicas sobre síntomas del COVID-19 sin tener que salir de casa. El Sistema ALMA fue elaborado por la Fundación Desarrolla Guatemala para la Educación y la Salud (FUNDEGUA), y se implementa mediante una plataforma que a través de la interacción de preguntas y respuestas con el usuario de forma privada y segura, clasifica los casos en riesgo clínico bajo o alto, para dar a los pobladores las recomendaciones de seguimiento que se han coordinado con las autoridades del Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social de los departamentos de Chiquimula y Jutiapa.

El principal objetivo del Centro de Atención de Llamadas ALMA es enfocar esfuerzos para atender a la población de los municiopios de la Región Trifinio, 11 del departamento de Chiquimula (Chiquimula, San José La Arada, San Juan Ermita, Jocotán, Camotán, Olopa, Esquipulas, Concepción Las Minas, Quezaltepeque, San Jacinto e Ipala) y 4 del departamento de Jutiapa (Santa Catarina Mita, Agua Blanca, Asunción Mita y Atescatempa).

Las personas que están enfermas o crean tener síntomas de coronavirus pueden llamar a los teléfonos (+502)4913-884 y (+502)4913-9265 y serán atendidas por personal de enfermería previamente capacitado por médicos y expertos. El servicio está disponible de lunes a viernes en un horario de 8:00 a 16:00 horas, al momento de ponerse en contacto con el Centro de Atención de Llamadas ALMA, el personal de enfermería preguntará si el usuario desea que se le devuelva la llamada para no gastar su saldo.

La utilización de la plataforma ALMA logra:

1. Confirmación de riesgo de casos, lo que permite que el usuario busque la atención médica necesaria.

2. Reducción de la carga del personal de salud.

3. Informes a los Centros de Salud de casos reportados a nivel municipal.

4. Informes a las Áreas de salud sobre casos potenciales de COVID-19